A pandemický které zcela rozrušily naše životy, změnily naše zvyky a nevyhnutelně měly vážné dopady na všechna odvětví výroby, včetně móda.
Posledních pár měsíců nebylo vůbec snadné společnosti v sektoru „Móda a luxus“ které, přísně testované havárií COVID-19, musely zastavit, přezkoumat své strategie a naplánovat nové investice, aby lépe překonaly tento okamžik nejistoty.
Jak reagují na postovovskou krizi? Pokusil se na tuto otázku odpovědět SDA Bocconi které s patronátem Confindustria Moda e ve spolupráci s BeSight a Certilogo, platforma, která ověřuje pravost produktů, provedl výzkum který odhalil, jaké jsou největší potíže v tomto odvětví a jak se značky snaží je řešit.
„Digitální odolnost v oblasti módy a luxusu: technologie, trendy a strategie pro budoucí výzvy společností v tomto odvětví v Itálii“, průzkum SDA Bocconi
SDA Bocconi analyzovala mezi zářím a říjnem 2021-2022, aby pochopila, jak společnosti v odvětví „módy a luxusu“ reagovaly na pandemii a jaké strategie zavedly na podporu změn, vzorek více než 100 italských značek, včetně známých značek jako např Max Mara, Gucci, Prada a Moncler.
Ukázalo se, že s uzavřením obchodů na jaře a následným zvýšit z Online nakupování, značky si musely vyhrnout rukávy, okamžitě předvídat nové investice a zaměřit vše na digitální evoluci.
Aby překonali krizi, značky prohlásily, že chtějí jednat na různých frontách: hledání nových strategií pro výrobu a uvádění nových produktů na trh, digitalizace produktu, posilování kamenných obchodů a zvyšování jejich chytrosti, ochrana vlastní značky před paděláním a podvodem pomocí technologií schopných snadno odlišit skutečné produkty od falešných a pokus o přiblížení a blíže ke spotřebitelům.
Cíl číslo jedna: zlepšit zákaznickou zkušenost
Podle výzkumu provedeného SDA Bocconi 55% dotazovaných společností zařídil zvýšení investic na další tři roky, zejména v roce 2006 digitalizace zákaznické zkušenosti.
Mnoho cílů: posílit zapojení a zvýšit loajalitu značky, zlepšit elektronický obchod pomocí přizpůsobení, vytvořit skutečnou komunitu, ale také lépe poznat své zákazníky a shromáždit co nejvíce údajů o jejich zvycích a jejich chování, aby se přiblížili kontakt s nimi.
Inteligentní značení a digitalizace produktu
Mezi velkými spojenci, na které se mohou společnosti v oblasti módy a luxusu spolehnout při zlepšování zážitku z nakupování, je Inteligentní značkování a není náhodou, že podle průzkumu SDA Bocconi 36% značek díky tomuto řešení digitalizovalo svůj produkt.
O čem to je? Z malých hardwarových zařízení, která jsou aplikována na oděvy a doplňky a na rozdíl od tradičních štítků vám to umožňují potvrdit pravost produktu, poskytnout zákazníkovi informace o udržitelnosti produktu, přivést provoz do e-shopu, ale také přistupovat k novým digitálním zážitkům pomocí smartphonu, reagovat na průzkumy, číst rozhovory nebo mít přístup k nabídkám a akcím.
Blockchain: technologie považovaná za okrajovou
Společnosti zapojené do výzkumu SDA Bocconi potvrzují, jak pandemie dopadla urychlily procesy inovace a digitalizace a jsou pevně přesvědčeni, že schopnost pohotově reagovat na tuto digitální změnu může absolutně změnit.
Zdá se však, že se všichni shodují: investice do Blockchain už nejsou zásadní.
Tato technologie, druh registru, který vám umožňuje bezpečně shromažďovat velké množství dat, již ve skutečnosti není považována za nezbytnou pro účely digitální transformace a jen velmi málo (pouze 23% dotazovaných módních společností) tuto technologii přijalo. řešení.
